客服和销售的关系区别是什么?

客服和销售的区别在于：客服主要解决客户问题，维护客户满意度；销售则主动推广产品，促成交易。

区别

客服：客服的核心是服务，负责解答疑问、处理售后问题。客户遇到困难时，客服提供帮助，确保客户使用产品顺利。客服工作更被动，等待客户联系，目标是留住老客户。客服需要耐心和细心，每天处理大量咨询，记录客户反馈。

销售：销售的核心是业绩，主动联系潜在客户，介绍产品优势，推动购买。销售工作更主动，寻找新机会，目标是完成销售指标。销售需要沟通技巧和说服力，每周拜访客户，谈判价格和合同。销售业绩直接影响公司收入。