客户经理和客服经理有什么不同吗?

客户经理和客服经理的工作重心不同。客户经理主要负责维护客户关系，挖掘合作机会，提升销售额；客服经理则专注于处理客户问题，确保服务质量，解决售后矛盾。两者都涉及客户互动，但目标差异明显。

区别

客户经理：主要对接现有客户，通过定期沟通了解需求，推荐合适产品或服务，促成合作续签。工作以业务拓展为主，需要较强的谈判和销售能力，目标是增加公司收入。客户数量较少，但每个客户的价值较高。

客服经理：管理客户服务团队，处理客户投诉、咨询和售后问题，确保客户满意度。工作以问题解决为主，需要良好的沟通和应变能力，目标是减少客户流失。客户数量庞大，但互动多为被动响应。