消费者协会投诉和举报有什么区别?

消费者协会的投诉和举报都是消费者维护权益的方式，但目的不同。投诉是针对个人遭遇的问题，要求协会协助解决；举报则是向协会提供违法线索，希望查处违法行为。

区别

投诉：消费者因自身权益受损，如购买到假冒商品或服务不合格，向协会反映情况，要求协会介入调解或帮助维权。投诉更注重解决个人问题，比如手机坏了要求退换货，或商家虚假宣传要求赔偿。协会会根据投诉内容联系商家协商，争取消费者的合理赔偿。

举报：消费者发现商家存在违法行为，如销售过期食品或虚假广告，向协会提供线索，请求协会监督或上报相关部门。举报不涉及个人利益，而是维护市场秩序，比如举报某餐馆使用地沟油，协会会核实后移交监管部门处理。