京东和淘宝的售后政策有什么不同?

京东售后以自营商品为主，支持上门取件和快速退款，流程较短；淘宝售后由商家自主处理，需联系卖家协商，退款速度较慢，但覆盖商品种类更广。

区别

京东：京东自营商品售后由平台统一管理，用户可直接申请退货或换货，京东快递员通常24小时内上门取件，退款到账时间不超过3个工作日。部分商品支持价保服务，15天内发现降价可补差价。售后问题由京东客服直接解决，无需联系商家。

淘宝：淘宝售后需先联系商家协商，商家同意后才能发起退货，用户需自行寄回商品，运费由商家或买家承担。退款时间取决于商家处理速度，一般需要5-7天。平台提供“极速退款”服务，但需满足一定条件。淘宝售后纠纷可申请平台介入，但流程相对复杂。