crm系统中的线索和商机的区别是什么?

线索是潜在客户的初步信息，比如联系方式或需求描述，处于销售流程的早期阶段；商机则是经过筛选和评估，有明确成交可能性的客户，进入中后期谈判阶段。线索需要进一步跟进，商机则更接近成交。

区别

线索：线索是销售起点，信息可能零散，比如客户主动咨询或市场调研收集的资料。销售人员需要验证真实性，判断是否值得投入时间。线索数量多，转化率低，每个线索处理时间短，重点在于快速筛选。线索状态多为“待跟进”或“已分配”，尚未涉及具体交易金额。

商机：商机是线索升级后的结果，信息更完整，比如客户预算、采购时间表和决策人。销售人员会制定详细方案，报价和谈判更深入。商机数量少，转化率高，每个商机处理周期长，重点在于促成交易。商机状态包括“谈判中”“报价待确认”，通常有明确的预计成交金额和签约时间。