客户和顾客有什么区别?

客户和顾客都是指购买商品或服务的人，但侧重点不同。客户更强调长期合作关系，顾客则侧重单次交易行为。

区别

客户：指与企业有持续合作关系的购买者，比如长期合作的供应商或忠实消费者。客户关系更注重信任和互动，企业会提供个性化服务，比如定期回访或专属优惠。客户数量较少，但交易频率高，贡献的销售额较大。维护客户关系是企业长期发展的重要策略。

顾客：指一次性或偶尔购买商品或服务的人，比如逛商场购物的人或餐厅的食客。顾客关系更注重交易本身，企业通过促销或便利服务吸引他们。顾客数量庞大，但交易频率低，单次消费金额较小。企业通过提升体验来增加顾客的复购率。