顾客满意度和什么有关?

顾客满意度主要与服务质量、产品性能、价格合理性以及售后支持有关。顾客在消费过程中，如果遇到问题能快速解决，产品使用体验良好，价格觉得划算，整体满意度就会提升。

区别

服务质量：指服务过程中员工的态度、响应速度和专业程度。服务员热情耐心，问题处理及时，顾客会觉得被重视，满意度自然提高。一个餐厅服务员主动添加茶水，顾客体验感更好。

产品性能：指产品本身的功能、耐用性和实际效果。手机电池续航长、操作流畅，顾客使用时更省心，满意度也会更高。一台洗衣机洗得干净又安静，用户会更愿意推荐给朋友。