时间:01-20人气:26作者:死神卫
携程旅行社主要依靠线上平台提供服务,门店则更注重线下实体接待。携程通过手机APP或网站预订,方便快捷;门店需要顾客亲自到店咨询,服务更直接。
区别
携程旅行社:线上操作为主,用户可以24小时随时查看行程、比较价格、支付定金。系统自动生成订单,省去人工沟通时间,适合喜欢自己规划行程的顾客。全国统一客服,问题处理速度快,但缺少面对面交流的灵活性。
门店:有实体店面,顾客可以现场咨询、查看详细资料,工作人员会根据需求定制方案。适合对行程有特殊要求或希望当面确认细节的顾客,服务更个性化。但门店营业时间有限,预约排队可能花费1-2小时,价格透明度较低。
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