导购与销售的区别是什么?

时间:01-18人气:28作者:枕心入梦

导购和销售都是零售行业的工作,但职责不同。导购主要帮助顾客挑选商品,提供产品信息和建议;销售更专注于完成交易,达成销售目标。

区别

导购:导购的工作重点是服务顾客,比如在服装店帮顾客试衣服,讲解面料特点,推荐搭配方案。他们需要熟悉商品细节,但不需要承担销售压力。导购更像购物顾问,目标是让顾客满意而归。一天可能服务20位顾客,重点在于建立信任关系。

销售:销售的核心任务是卖出商品,比如在手机店推销新款机型,强调优惠活动,促成顾客下单。他们需要掌握销售技巧,完成每日销售指标。销售更注重结果,一天可能接触30位顾客,重点在于提高成交率。

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