售后跟客服的区别是什么?

售后是产品出现问题后的维修或处理服务，客服则是解答疑问或提供日常帮助。

区别

售后：主要针对已购买产品的后续维护，比如手机坏了去修，空调不制冷找人来检查。时间集中在购买后，问题多为故障或质量缺陷，流程包括检测、维修、更换等，目的是恢复产品正常使用。

客服：覆盖售前、售中、售后全阶段，比如下单前咨询功能，使用中问操作方法，遇到小问题寻求帮助。服务范围广，包括解答疑问、指导使用、处理投诉等，方式有电话、在线聊天等，重点是解决用户当下的困惑或需求。