百度商桥和53客服有什么区别?

百度商桥和53客服都是在线客服工具，但功能定位不同。百度商桥侧重于网站访客的实时沟通，支持主动邀请对话；53客服则更注重多渠道整合，能统一管理微信、APP等平台的客服需求。两者都帮助企业提升服务效率，但适用场景和功能细节有所差异。

区别

百度商桥：主要服务于网站场景，通过弹窗或按钮邀请访客对话，支持快速响应和转接。内置百度搜索流量分析，能查看访客来源页面。适合电商、企业官网等需要即时沟通的平台，操作简单，适合中小型团队使用。

53客服：整合微信、APP、小程序等多渠道消息，客服可在同一界面处理不同平台的咨询。支持工单分配、知识库和机器人自动回复，适合需要统一管理多平台客服的企业，功能更全面，适合中大型团队。