千牛挂机和离线是什么意思区别?

千牛挂机是指商家在千牛工作台上保持登录状态，系统自动处理订单、回复消息等操作，无需人工实时值守。离线则是指商家退出千牛或断开网络连接，系统无法自动处理事务，需手动后续跟进。

区别

千牛挂机：商家登录千牛后，即使不操作电脑，系统也会按预设规则自动接单、发送模板回复，适合处理简单重复性工作。挂机状态下，订单数据实时同步，客服响应速度较快，可减少漏单风险。

离线：商家退出千牛或网络中断后，系统停止自动服务，新订单会进入延迟处理队列。客服消息无法自动回复，需手动登录后补操作，可能导致响应延迟，影响客户体验。