银行客服和催收员区别?

银行客服主要负责解答客户疑问、处理账户问题、提供业务咨询，帮助客户完成日常银行业务。催收员则专门负责联系逾期未还款的客户，提醒并督促其尽快还款，减少银行坏账损失。

区别

银行客服：工作内容以服务客户为主，比如解答信用卡使用方法、查询账户余额、挂失银行卡等。需要耐心和沟通技巧，态度友好，目标是提升客户满意度。客户主动联系时居多，工作环境相对轻松，压力较小。

催收员：核心任务是追回逾期欠款，通过电话、短信等方式联系客户，要求按时还款。需要较强的心理承受能力和谈判技巧，面对客户抵触情绪时保持冷静。工作压力大，常有业绩指标，客户情绪较激动，需处理较多负面情况。