淘宝千牛和旺旺有什么区别?

淘宝千牛是卖家专用的工作台工具，主要帮助商家管理店铺、处理订单和客服沟通；旺旺是买卖双方实时沟通的聊天工具，买家和卖家都可以使用。

区别

千牛：专为卖家设计，功能集中在店铺运营上，比如批量处理订单、查看销售数据、设置自动回复等。它整合了后台管理工具，商家可以在一个界面完成发货、改价、退款等操作，适合需要高效管理店铺的卖家使用。

旺旺：是买家和卖家沟通的桥梁，支持文字、语音、视频聊天，还能发送商品链接和图片。买家可以通过旺旺咨询商品细节、议价或投诉，卖家则用它解答疑问、促成交易。它的核心是实时对话，更注重互动体验。