导购和营业员有什么区别吗?

导购和营业员都是零售行业的岗位，但职责不同。导购侧重主动引导顾客，推荐合适商品；营业员主要负责日常销售和基础服务。导购需要更多专业知识，营业员工作范围更广。

区别

导购：主要工作是主动寻找顾客需求，提供专业建议。导购会根据顾客特点推荐商品，比如衣服搭配、电器功能讲解。导购需要熟悉产品细节，能快速回答问题，帮助顾客做决定。业绩压力大，收入与销售挂钩，常出现在品牌专卖店或高端商场。

营业员：工作内容更基础，包括收银、整理货架、回答简单咨询。营业员负责维持店面秩序，处理退换货，确保商品摆放整齐。不需要深度产品知识，按标准流程操作即可。岗位稳定，常见于普通超市或百货商店，工作节奏较慢。