消费者举报和投诉的区别是什么?

消费者举报和投诉都是维护权益的方式，但性质不同。举报是向监管部门揭发违法或违规行为，目的是查处问题；投诉是向商家或平台反映不满，要求解决具体问题。

区别

举报：针对违法行为，如商家售假或欺诈，向工商、消协等机构反映，要求调查处理。举报不涉及个人利益，更多是公共利益。例如，发现某餐厅使用过期食材，直接向食药监部门举报。

投诉：针对个人遭遇的服务或产品质量问题，如商品损坏或服务态度差，向商家或平台提出解决要求，如退款或赔偿。投诉直接关系到个人利益，目的是快速解决问题。例如，网购衣服有瑕疵，联系商家要求换货。