服务和产品有什么不同呢?

时间:01-17人气:23作者:流年堇花

服务和产品的主要区别在于,产品是有形的物品,可以触摸和拥有;服务是无形的体验,需要过程完成。

区别

产品:产品是实体或虚拟的物品,比如手机、书籍、软件。用户购买后可以长期使用或保存,生产成本包括原材料和制造过程。产品质量容易通过标准衡量,生产一次可以销售多次。

服务:服务是无形的行动或体验,比如理发、咨询、维修。服务过程需要直接参与,无法提前储存,每次提供都是独立的。服务质量依赖人员技能和客户互动,消费即时完成。

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