时间:01-19人气:19作者:谦谦公子
导购和销售都涉及商品推销,但侧重点不同。导购更注重引导顾客选择合适商品,提供专业建议;销售则更侧重完成交易,达成销售目标。导购服务性强,销售目的性强。
区别
导购:导购的核心是帮助顾客找到最合适的商品。他们会详细询问需求,对比不同产品的特点,比如材质、功能或价格,让顾客做出明智选择。导购不急于成交,而是建立信任,确保顾客满意。场景常见于家电、服装等需要专业指导的领域。
销售:销售的主要目标是快速促成交易。他们会强调产品优势,限时优惠或折扣,促使顾客立即购买。销售更注重业绩,话术直接,比如“今天下单有赠品”。常见于快消品、汽车等高价值或竞争激烈的行业。
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