用户和客户之间的区别和联系?

用户和客户都与产品或服务相关，但用户更侧重使用体验，客户更侧重购买行为。用户可能不付费，如免费软件使用者；客户则完成交易，如商场购物者。两者有时重叠，如付费用户既是用户也是客户。

区别

用户：指使用产品或服务的人，关注功能体验。比如用微信聊天的人是用户，即使不花钱。用户数量大，活跃度是关键指标，企业通过优化体验留住用户。用户可能转化为客户，但不一定，如免费看视频的观众。

客户：指付费购买产品或服务的人，关注价值交换。比如买咖啡的顾客是客户，交易是核心。客户数量相对少，复购率和满意度更重要，企业通过服务提升客户忠诚度。客户一定是用户，但用户不一定是客户。