人工柜台和自助柜台的区别?

人工柜台和自助柜台都是银行服务渠道，前者由工作人员直接操作，后者由客户自主完成业务。

区别

人工柜台：由银行职员面对面提供服务，能处理复杂业务如挂失、大额转账，适合不熟悉操作设备的客户。平均每笔业务耗时5-10分钟，需排队等候，但可即时解答疑问。

自助柜台：客户通过机器独立操作，支持存取款、查询等基础业务，24小时可用。每笔业务约2-3分钟完成，无需排队，但遇到故障或复杂需求需转人工处理。