快递客服跟业务员有什么区别?

快递客服主要负责接听电话、处理客户咨询和投诉，解答快递问题，比如查件、改地址等。业务员则是负责快递的派送和收取，直接把包裹送到客户手里或者从客户那里取件。

区别

快递客服：主要在办公室或客服中心工作，通过电话或在线聊天工具与客户沟通。他们需要熟悉快递流程，能快速查到包裹状态，安抚客户情绪。工作内容以解决问题为主，不需要外出，每天处理几十到上百个客户咨询。

业务员：每天在路上奔波，开着电动车或货车，按路线派送快递。他们要熟悉每个小区的位置，确保准时送达，还要处理签收、退件等现场问题。风吹日晒是常事，体力消耗大，每天可能送200多个包裹。