技术支持和售后有什么区别呢?

技术支持是产品使用过程中遇到问题时提供的即时帮助，比如解答疑问或修复故障；售后则是产品购买后的一系列服务，包括维修、退换货等。前者侧重解决当前问题，后者关注长期保障。

区别

技术支持：主要针对产品使用中的技术问题，通过电话、在线聊天等方式快速响应。比如软件卡顿、设备连接不上等，技术人员会指导用户操作或远程解决。服务时间多在工作日，目的是让产品恢复正常使用。

售后：涵盖产品购买后的所有保障服务，包括维修、更换、保养等。如手机屏幕损坏后送修，或家电出现质量问题退换。服务周期较长，可能需要几天或几周，确保产品在保修期内得到妥善处理。