天津市工商银行客服经理和客户经理有啥区别?

天津市工商银行的客服经理主要负责接听客户来电，解答业务问题，处理投诉等，主要服务方式是电话或线上沟通；客户经理则主动联系客户，提供理财建议、贷款办理等综合金融服务，需要面对面沟通，维护客户关系。

区别

客服经理：主要工作场所是银行客服中心，通过电话、在线聊天等方式服务客户，处理账户查询、密码重置、转账问题等日常业务，工作内容较为标准化，不需要外出，考核重点接通量和客户满意度。

客户经理：主要在银行网点或客户公司办公，需要主动拜访客户，了解财务需求，推荐理财产品、办理贷款、管理客户资产，工作内容灵活，需要较强的沟通能力和销售技巧，考核重点业绩指标和客户资产增长。