银行分期客服和催收的区别?

银行分期客服主要负责解答客户关于分期业务的疑问，帮助办理手续，确保客户顺利使用分期服务。而催收则是针对逾期未还款的客户，通过电话或短信提醒还款，必要时采取进一步措施。

区别

银行分期客服：主要工作是服务客户，比如解释分期规则、协助申请分期、处理客户反馈。他们态度友好，目标是让客户满意，保持良好体验。客服不会涉及催款，只关注分期业务本身。客户遇到问题时，客服会提供解决方案，帮助客户完成分期操作。

催收：专门处理逾期还款的情况，比如联系客户提醒还款日期，协商还款计划。催收人员语气较为严肃，目的是督促客户尽快还款。如果客户长期不还，催收可能会采取更强硬的措施，比如上报征信或法律途径。催收的核心是追回欠款，而非服务客户。