商场营业员有什么职责和义务?

商场营业员主要负责接待顾客、介绍商品、解答疑问、协助选购，同时负责商品陈列、库存盘点和收银结算。他们需要保持热情服务态度，维护商场秩序，确保顾客购物体验顺畅，并完成销售目标。

区别

营业员：日常工作以顾客服务为核心，包括引导顾客、推荐商品、处理退换货等，需具备良好的沟通能力和产品知识，直接促成交易并提升顾客满意度。

收银员：专注于收银结算环节，负责扫码、收款、打印小票，确保账目准确无误，工作重点在财务操作和现金管理，较少参与商品介绍和顾客互动。