咨询与服务的区别?

时间:01-20人气:26作者:嗜血的曾加

咨询是提供专业建议,帮助客户解决问题;服务则是直接执行任务,满足客户需求。

区别

咨询:侧重分析和建议,比如企业战略咨询,顾问通过调研给出方案,客户自行决定是否采纳。咨询过程需要深度思考,时间较短,费用较高,结果以报告或建议书呈现。客户需要具备一定判断力,才能将建议转化为行动。

服务:侧重动手执行,比如家政服务,服务人员直接完成清洁工作。服务过程注重效率和质量,时间较长,费用按次或按时计算,结果以完成的具体事项体现。客户只需提出需求,无需参与执行过程。

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