航空服务和空乘有什么区别吗?

航空服务是一个广泛的概念，包括机上服务、机场运营、客户体验等多个环节，而空乘特指在飞机上负责旅客安全和服务的专业人员。

区别

航空服务：涵盖范围更广，涉及值机、安检、行李托运、机上餐饮、应急处理等全流程工作。目标是确保旅客从登机到下机的整体体验顺畅安全。例如，地勤人员协助旅客登机，餐食团队准备机上餐食，都属于航空服务的一部分。

空乘：专注于机舱内的直接服务，包括迎客、安全演示、餐饮供应、照顾特殊旅客等。核心职责是保障飞行安全和提供舒适的旅途体验。空乘需要掌握急救知识，处理突发状况，如旅客身体不适或设备故障。