客户和客服有什么区别?

客户是购买产品或服务的人，客服是帮助解决问题的人。客户需要满足需求，客服提供支持。

区别

客户：指购买商品或接受服务的人，关注点在于产品是否好用、价格是否合理。客户会提出需求或反馈问题，比如购买手机后希望了解功能。客户的行为直接影响销售，数量多意味着生意好。

客服：指专门为客户解决问题的人，比如接听电话或回复消息。客服需要耐心解答疑问，处理投诉，确保客户满意。客服的工作质量影响客户对品牌的印象，好的客服能留住老客户。