车险电销和直销在服务方面有啥区别?

车险电销主要通过电话推销，服务快捷但缺乏面对面沟通；直销则通过线下门店或专属顾问提供服务，更注重个性化体验。

区别

车险电销：以电话为主要沟通方式，客服人员按照脚本介绍产品，报价标准化，适合喜欢快速办理的客户。服务流程简单，出险后需自行联系客服，理赔指导较少，适合对价格敏感、操作熟练的人群。

车险直销：配备专属顾问，面对面讲解条款，根据客户需求定制方案，提供保单解读、理赔协助等全程服务。门店支持线下办理，适合对细节要求高、需要专业指导的客户，服务体验更全面。