315举报跟投诉区别是什么?

315举报和投诉都是消费者维权的方式，但性质不同。举报针对的是违法违规行为，由监管部门处理；投诉则是解决个人消费纠纷，由商家或调解机构介入。举报更注重公共秩序维护，投诉更侧重个人权益补救。

区别

举报：消费者向市场监管部门等机构反映商家违法经营行为，如销售假冒伪劣产品、虚假宣传等。举报后，监管部门会调查核实，若属实会对商家进行处罚。举报不直接解决个人损失，而是通过执法规范市场秩序。一个案例是消费者举报某餐厅使用过期食材，监管部门查处后罚款2万元。

投诉：消费者因商品质量问题或服务不满意，向商家、消协或平台提出赔偿或退换要求。投诉结果取决于商家态度和调解效率，如退款、换货或道歉。例如，购买到故障手机后，消费者向商家投诉，最终获得免费维修或更换新机。