售后工程师有什么优势和劣势?

售后工程师负责解决产品使用中的问题，需要技术知识和沟通能力。工作内容包括维修设备、指导用户、收集反馈，直接影响客户满意度和产品改进。

区别

售后工程师：优势是技术扎实，能快速定位故障，动手能力强；劣势是工作压力大，常需紧急处理问题，加班频繁，体力消耗大。

技术支持工程师：优势是擅长远程协助，通过电话或网络解决用户问题，沟通效率高；劣势是缺乏现场经验，复杂故障需依赖售后工程师，技术实操能力较弱。