时间:01-20人气:10作者:无颜风轻
服务是无形的体验过程,商品是有形的实体物品。服务注重即时互动和感受,商品可以储存和重复使用。
区别
服务:服务是看不见摸不着的,比如理发、咨询或维修。你花钱买到的是别人的时间或技能,过程结束后服务就消失了。服务的好坏取决于现场体验,没法提前试用或退换。比如餐厅吃饭,吃完饭服务就结束了,留下的只有记忆。
商品:商品是能拿在手里的东西,比如手机、衣服或书籍。你可以先看后买,不满意还能换货。商品能长期保存,用坏了还能修或再买一个。比如买台电视,它能放在家里用好几年,坏了还能找售后。
注意:本站部分文字内容、图片由网友投稿,如侵权请联系删除,联系邮箱:happy56812@qq.com