消费者协会举报和投诉的区别是什么?

消费者协会举报和投诉都是消费者维护权益的方式，但目的不同。举报是向有关部门揭露违法或违规行为，要求查处；投诉则是针对自身权益受损，要求协会或商家解决问题。

区别

举报：消费者协会举报针对的是公共利益或违法行为，比如商家销售假冒伪劣产品。举报后，协会会转交监管部门调查，处理结果可能涉及罚款或停业。举报者不一定是直接受害者，重点在于纠正错误行为。

投诉：投诉是消费者因个人权益受损提出，比如买到变质食品。协会会协调商家退款或赔偿，解决消费者的问题。投诉者必须是直接当事人，结果多为赔偿或道歉，目的是弥补个人损失。