信访和投诉的区别?

信访是公民向国家机关反映问题、提出建议的正式渠道，注重解决合理诉求和监督工作。投诉则是个人或单位对具体不满事项的口头或书面表达，多针对服务或产品质量问题，要求直接解决。

区别

信访：通过信件、走访等方式向政府部门反映问题，程序规范，需登记转办，处理周期较长，重点在于政策落实和问题根源解决，比如对拆迁补偿有异议可向信访部门提交材料。

投诉：直接向商家或服务提供方表达不满，方式灵活，可电话或当面提出，要求快速回应，比如购物发现质量问题可立即联系商家退货，结果通常在几天内明确。