苏宁易购和国美售后有什么区别呢?

苏宁易购和国美售后在服务范围和响应速度上存在明显差异。苏宁易购更注重线上线下一体化服务，支持全国联保；国美售后则侧重门店直营，维修点集中在城市商圈。

区别

苏宁易购：售后以“苏宁帮客”品牌运营，提供安装、维修、清洗等全链条服务。用户可通过APP或电话预约，工程师平均2小时内响应。家电类产品享受整机1年、主要部件3年保修，部分高端机型支持延保。服务覆盖全国98%区县，偏远地区通过合作网点实现上门。

国美售后：依托线下门店优势，售后由“国美管家”承接，主打“30分钟响应、24小时上门”承诺。维修范围以电视、冰箱大家电为主，小家电需寄修。保修期统一为整机1年，但配件收费透明，明码标价。服务网点集中在二线以上城市，县级地区覆盖率约70%。