一级客户和二级客户区别?

一级客户是消费金额高、合作时间长的核心客户，二级客户是消费金额较低、合作时间较短的一般客户。

区别

一级客户：这类客户年消费金额超过10万元，购买频率每月至少2次，企业会安排专属客服，提供定制服务和优先发货。客户反馈问题后，2小时内得到响应，享受售后上门服务。企业会定期邀请他们参加新品体验会，满意度保持在90以上。

二级客户：这类客户年消费金额在1万元到5万元之间，购买频率每月1次左右，使用标准客服渠道，问题响应时间为24小时。售后需自行寄回商品，企业偶尔发送促销信息，满意度在70到80之间。