淘宝举报和投诉区别?

淘宝举报和投诉都是处理交易问题的途径，但目的不同。举报针对违规行为，如虚假宣传或售假；投诉则针对交易纠纷，如商品质量问题或未发货。

区别

举报：主要针对店铺或卖家的违规行为，由平台介入处理。用户发现卖家违反淘宝规则时使用，比如发布违禁商品或欺诈行为。平台审核后，根据规则对卖家处罚，如扣分或下架商品。举报更侧重维护平台秩序。

投诉：针对具体交易中的纠纷，由买卖双方协商解决。用户遇到商品不符描述、物流问题等时使用。平台介入调解，要求卖家提供证据或退款。投诉更侧重解决个人交易矛盾，结果可能包括退款、换货或赔偿。