返工和返修的区别及案例?

返工是产品生产过程中因质量问题重新加工，返修是产品交付后因故障进行修复。

区别

返工：发生在生产环节，针对不符合标准的产品重新制作。比如一批零件尺寸错误，工人需重新切割打磨。返工成本较高，影响生产进度，但能保证产品符合出厂要求。返工次数过多说明生产流程存在漏洞，需优化设备或培训员工。

返修：发生在产品售出后，针对已使用但出现故障的产品进行修理。比如手机电池续航不足，维修人员更换电池后恢复功能。返修成本较低，能提升客户满意度，但需承担售后人工和配件费用。频繁返修可能反映产品设计缺陷，需改进技术方案。