阿里巴巴如何接触客户和潜在客户的区别?

阿里巴巴通过线上平台直接触达现有客户，利用大数据推荐精准商品；同时通过广告投放、行业展会和内容营销吸引潜在客户，建立品牌认知。

区别

现有客户：阿里巴巴通过淘宝、天猫等平台的历史购买记录，推送个性化商品信息和专属优惠。会员体系积分兑换和专属客服确保复购率。平台内消息提醒和直播带货实时互动，提升客户粘性。数据驱动优化服务，比如根据浏览记录推荐关联商品，让客户感觉被重视。

潜在客户：阿里巴巴通过搜索引擎关键词广告和社交媒体内容曝光吸引新用户。行业展会展示供应商资源，建立信任感。免费试用企业版服务降低决策门槛。内容营销发布行业趋势报告，吸引目标群体关注。线下招商会提供面对面咨询机会，转化意向客户。