京东供应商售后和店铺售后有什么区别?

京东供应商售后是由品牌方或生产厂家直接负责处理退换货、维修等服务，流程更标准化；店铺售后则是由京东平台上的第三方商家自行处理，服务质量和响应速度可能因商家而异。

区别

京东供应商售后：由品牌官方直接对接消费者，提供全国统一的维修点或退换货服务，时效较快，一般3-5个工作日完成处理，支持上门取件或寄回厂家，适合需要专业维修的大件商品。售后问题直接反馈给品牌方，责任清晰。

店铺售后：由京东店铺的商家自行安排售后流程，处理时间可能不固定，部分商家需自行联系物流或维修点，小型商家响应较慢，可能需要7-10个工作日。退换货政策由商家制定，部分店铺支持上门取件，但服务范围有限，适合小件或标准化商品。