火车站自助购票和窗口一样吗?

火车站自助购票和窗口购票功能基本一致，都能购买车票、改签和退票。但自助购票机操作更快捷，适合熟悉流程的乘客；窗口购票则适合需要帮助或特殊需求的乘客。

区别

自助购票机：操作简单，几分钟就能完成购票，支持现金和多种支付方式，高峰期排队时间短。适合熟悉手机操作、行程简单的乘客，能节省等待时间。机器分布在候车厅和进站口，方便随时使用。

窗口购票：有工作人员指导，适合老年人、携带大件行李或需要帮助的乘客。支持现金支付，能处理特殊需求，如团体票、儿童票。但高峰期排队时间长，平均等待10分钟以上，适合不熟悉自助设备或行程复杂的乘客。