抖音口碑分和体验分有什么区别?两者会叠加吗?

抖音口碑分和体验分是两个不同的评分体系，口碑分主要反映用户对店铺的整体评价，包括商品质量、服务态度等；体验分则侧重于用户在平台的具体互动体验，比如视频播放量、点赞评论等。两者不会叠加，分别独立计算，但都会影响店铺的推荐权重和用户信任度。

区别

口碑分：口碑分是综合用户反馈得出的分数，涵盖商品满意度、物流速度、售后处理等多个方面。分数范围0到100，分数越高说明店铺信誉越好。用户可以通过商品评价、客服对话等渠道影响口碑分。商家需要持续优化商品和服务来维持高分，因为低分会直接导致流量减少。

体验分：体验分主要衡量用户在抖音平台上的互动体验，包括视频完播率、粉丝增长、直播效果等。分数由系统自动生成，实时更新。高体验分能让店铺获得更多曝光机会，比如优先进入推荐池。商家需要通过发布优质内容、提升用户参与度来提高体验分，它与口碑分一样，对店铺的长远发展至关重要。