店员与店长有什么区别?

店员主要负责日常销售和服务，比如接待顾客、整理商品、收银等基础工作。店长则负责店铺整体运营，包括管理团队、制定销售目标、处理库存和解决顾客投诉等。店员执行具体任务，店长统筹全局。

区别

店员：主要在一线工作，直接面对顾客，完成销售和服务流程。工作内容比较固定，比如收银、商品陈列、回答顾客问题。店员通常不需要制定计划，只需按照店长安排执行任务。每天接触大量顾客，但决策权较小，遇到问题需要上报店长处理。

店长：负责店铺整体管理，包括员工排班、销售数据分析、库存调配等。店长需要制定销售策略，监督店员工作，确保店铺达成目标。工作内容更复杂，涉及财务、人事和运营多个方面。店长需要具备较强的沟通能力和应变能力，处理突发情况，比如顾客投诉或商品短缺问题。