时间:01-18人气:25作者:孤灯伴美酒
有形产品是实体物品,看得见摸得着,比如手机、家具;服务是无形的动作或体验,比如理发、维修,没有实体形态。
区别
有形产品:实体存在,可以触摸保存,购买后所有权转移。生产过程独立,质量稳定,生产一次可多次销售。比如买一台冰箱,实物交付后归你所有,能用很多年。
服务:无形无实体,生产和消费同时发生,无法保存转售。质量依赖人员技能和现场表现,每次体验可能不同。比如请人修电脑,服务过程结束即消失,好坏当场感受。
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