电商和电销有什么区别吗?

电商是通过互联网平台进行商品买卖的方式，顾客可以随时浏览和下单；电销则是通过电话直接联系客户推销产品，需要人工沟通。

区别

电商：依托网站或APP展示商品，顾客自主选择，24小时营业，适合各类商品推广，比如服装、数码产品。订单处理自动化，客服通过文字或在线聊天解答问题，覆盖范围广，全国甚至全球客户都能访问。

电销：以电话为工具，销售员主动联系潜在客户，一对一沟通，适合高价值或复杂产品，如保险、企业服务。需要即时回应客户疑问，依赖话术和技巧促成交易，效率受通话时长限制，客户群体相对集中。