投诉和找人沟通的区别在哪?

投诉是针对问题表达不满，目的是让对方改进或解决；找人沟通则是主动交流信息或想法，寻求共识或帮助。

区别

投诉：单方面表达不满，重点在指出问题。比如网购商品有瑕疵，联系卖家要求退货，语气直接，目的是让对方承担责任。投诉时需要具体说明问题，如“收到的衣服破了个洞”，但不需要听对方解释，只要解决方案。

找人沟通：双向交流，重点在交换意见。比如工作中有分歧，主动找同事讨论，语气平和，目的是达成一致。沟通时需要倾听对方观点，如“我觉得方案A更合适，你怎么看”，共同寻找解决办法。