汽车销售顾问和售后顾问的区别是什么?

时间:01-20人气:13作者:灰太狼

汽车销售顾问主要负责卖车,帮客户选车型、谈价格、办手续;售后顾问则负责卖车后的服务,比如保养、维修、解答问题。

区别

汽车销售顾问:主要工作是卖新车或二手车,接待客户,介绍车型特点,根据客户需求推荐合适车辆,协商价格,协助完成贷款、保险等手续。目标是促成交易,业绩直接和销量挂钩。每天接触新客户,需要熟悉车型配置和促销政策,沟通能力要求高。

售后顾问:负责车辆售后的所有服务,包括保养预约、维修接待、故障诊断反馈。需要检查车辆状况,安排维修进度,解释维修项目,处理客户投诉。目标是让客户满意,维护客户关系。工作更稳定,经常和老客户打交道,需要懂汽车构造和维修流程。

注意:本站部分文字内容、图片由网友投稿,如侵权请联系删除,联系邮箱:happy56812@qq.com

相关文章
本类推荐
本类排行