运维和技术支持的区别?

运维负责保障系统稳定运行，处理服务器、网络等基础设施问题；技术支持直接解决用户遇到的具体使用问题，比如软件报错或功能疑问。

区别

运维：专注系统底层维护，包括服务器配置、网络优化、故障排查等，确保整个平台不出问题。工作内容偏向技术性，需要懂硬件和系统知识，处理的是“机器”的问题。比如某网站突然崩溃，运维要快速找出是服务器过载还是网络故障，并修复。

技术支持：面向终端用户，解答产品使用疑问，比如账号登录失败、功能不会操作等。工作内容偏向服务性，需要耐心沟通能力，处理的是“人”的问题。比如用户反馈APP无法打开，技术支持要引导用户检查网络或重装应用，直到问题解决。