工商举报和投诉有什么区别呢?

工商举报和投诉都是消费者维护权益的方式，但目的不同。举报是向工商部门反映商家违法经营行为，要求查处；投诉则是消费者因自身权益受损，要求调解赔偿。

区别

工商举报：针对商家违法行为，如销售假货、无证经营等。举报后，工商部门会调查处理，可能对商家进行罚款或停业整顿。举报者不一定是直接受害者，任何人发现违法行为都可举报。

工商投诉：消费者因购买商品或服务遇到问题，如质量差、虚假宣传等。投诉后，工商部门会组织调解，帮助消费者与商家协商解决。投诉者必须是直接利益相关人，目的是获得赔偿或退货。