售后服务跟客服有什么区别呢?

售后服务是产品卖出后提供的支持服务，比如维修、保养或问题解决。客服则是处理客户咨询、投诉或订单的沟通渠道，主要解决即时性问题。

区别

售后服务：更注重产品使用过程中的长期支持，比如手机坏了去维修，或者家电需要定期保养。这类服务往往需要技术人员上门操作，时间可能持续几天，甚至几周。客户遇到的质量问题或故障，都属于售后范畴。

客服：主要解决客户购买前或购买中的疑问，比如询问价格、物流进度，或者对订单有异议时快速响应。客服通过电话、在线聊天等方式沟通，问题解决时间通常较短，几分钟到几小时就能完成。